Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 7 Haziran 2026
1. Satıcı
TUNA GIDA ÜR. PAZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Glowak) — Velimeşe OSB Mah, Çorlu Çerkezköy Yolu Bulvarı No7- B7 Blok Ergene-Tekirdağ — 0850 245 00 00 — info@glowak.com.tr
2. Teslimat Bölgesi ve Yöntemi
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat adresi, checkout (ödeme) formunda müşteri tarafından beyan edilir.
3. Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünler için sipariş onayından sonra kargoya teslim genellikle 1–3 iş günü içinde yapılır. Kargo süresi bölgeye göre değişmekle birlikte toplam teslimat süresi çoğunlukla 2–7 iş günüdür. Kampanya, yoğunluk veya force majeure hallerinde süre uzayabilir; müşteri e-posta ile bilgilendirilir.
4. Kargo Ücreti
- 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 ₺ altı siparişlerde güncel kargo bedeli sepet ve checkout ekranında gösterilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, kargo tesliminde paketi kontrol etmelidir. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede info@glowak.com.tr adresine bildirim yapılması gerekir.
6. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün müşteriye veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi info@glowak.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
7. İade Koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı, yasal düzenlemelere uygun şekilde uygulanır.
- İade onayı sonrası ödeme, aynı ödeme yöntemine iade edilir; banka süreçleri 3–10 iş günü sürebilir.
8. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Mevzuat gereği hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı sınırlı olabilir. Bu durumda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. İletişim
Teslimat ve iade talepleri için: info@glowak.com.tr — 0850 245 00 00
İlgili sözleşmeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu